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Términos y condiciones

Vigentes desde el 29 de julio de 2026 · Versión 1.0

Estas condiciones regulan el uso de Factura lista, el servicio de emisión de comprobantes electrónicos de ARCA por WhatsApp y panel web. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás lo que sigue. Está escrito para que se entienda: si algo no te queda claro, escribinos antes de contratar.

1. Quién presta el servicio

Factura lista es un servicio de Tomás E. Rodríguez, CUIT 20-44644166-4, que opera comercialmente bajo el nombre Grupo PIA (en adelante, «Grupo PIA», «nosotros»). Domicilio electrónico de contacto: contacto@grupopia.com. Atención por WhatsApp al +54 9 11 6475-0951, de lunes a viernes de 9 a 18 h.

«Vos», «el Usuario» o «el Cliente» es la persona humana o jurídica que crea una cuenta y usa el servicio.

2. Qué es Factura lista

Factura lista es un software como servicio (SaaS) que te permite:

• Pedir la emisión de comprobantes electrónicos (facturas A, B y C, y las notas asociadas cuando estén disponibles) escribiendo un mensaje de WhatsApp, en lenguaje común.
• Revisar el detalle del comprobante antes de emitirlo y confirmarlo.
• Recibir el PDF del comprobante emitido, con tus datos y tu logo.
• Emitir varios comprobantes juntos cargando una planilla de Excel (hasta 50 por lote).
• Consultar y descargar tus comprobantes desde un panel web.
• Según el plan: importar comprobantes de compra desde ARCA, registrar gastos a partir de fotos o PDF de comprobantes, y recibir avisos de vencimientos.

Factura lista no presta servicios de asesoramiento contable, impositivo ni legal. No liquidamos impuestos por vos ni reemplazamos a tu contador. La información que te muestre el servicio (por ejemplo, avisos de vencimientos o resúmenes) es orientativa y no constituye asesoramiento profesional.

3. Quién puede contratarlo

Para contratar el servicio tenés que:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar, o representar válidamente a la persona jurídica que contrata.
• Tener CUIT y estar inscripto ante ARCA en una categoría que te habilite a emitir comprobantes electrónicos (monotributo o responsable inscripto).
• Tener habilitados en ARCA el o los puntos de venta que vayas a usar, o autorizarnos a gestionarlo con vos durante el alta.
• Darnos datos verdaderos, completos y actualizados, y mantenerlos así.

Podemos rechazar o dar de baja una solicitud de alta si los datos son falsos o inconsistentes, si el CUIT no está en condiciones de emitir, o si detectamos un uso contrario a estas condiciones o a la ley.

4. Tu cuenta y tus credenciales

El alta la hacemos nosotros a partir de tu solicitud. Te vamos a asociar uno o más números de WhatsApp autorizados a operar y, según el plan, un usuario y contraseña para el panel web.

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del control del o los teléfonos asociados a tu cuenta.
• Todo pedido que llegue desde un número autorizado se considera hecho por vos. Si perdés el teléfono, te lo roban o cambiás de número, avisanos de inmediato para desvincularlo.
• No compartas tu cuenta con terceros que no estén autorizados a facturar en tu nombre.

5. Emisión de comprobantes en ARCA

Para poder emitir por vos necesitamos un certificado digital asociado a tu CUIT y la delegación del servicio de facturación electrónica. Ese certificado se genera o se carga durante el alta y se guarda cifrado. Podés revocarlo en cualquier momento desde ARCA; si lo hacés, el servicio deja de poder emitir.

Sobre la emisión:

• Nada se emite sin tu confirmación expresa. El servicio te muestra el detalle (tipo de comprobante, receptor, conceptos, importes) y espera tu respuesta afirmativa. En la carga masiva por Excel, la confirmación es sobre el lote.
• Una vez que ARCA otorga el CAE, el comprobante es un documento fiscal y no puede borrarse. Si hay un error, corresponde emitir una nota de crédito o el comprobante rectificativo que indique tu contador. Esa gestión es tuya.
• Sos el único responsable por el contenido de los comprobantes: importes, conceptos, datos del receptor, tipo de comprobante, alícuotas, percepciones, fechas y por el cumplimiento de tus obligaciones fiscales.
• El servicio valida lo que puede validar (formato de CUIT, condición del receptor contra el padrón de ARCA, consistencia de importes) pero esa validación no reemplaza tu revisión.
• Si ARCA rechaza una emisión, te informamos el motivo. Los errores, caídas o cambios de los sistemas de ARCA no nos son imputables.

6. Uso por estudios contables

Si contratás un plan para estudios, vas a poder operar en nombre de tus clientes. En ese caso declarás y garantizás que:

• Contás con autorización expresa y vigente de cada cliente para facturar en su nombre y para acceder a su información fiscal.
• Informaste a tus clientes que su información se procesa a través de Factura lista.
• Sos responsable de las acciones que realicen los usuarios y los números de WhatsApp que habilites dentro de tu estudio.
• Al dar de baja a un cliente de tu cartera, dejás de tener acceso a su información.

Respecto de los datos de tus clientes, actuamos como encargados del tratamiento: ver el documento de Tratamiento de datos.

7. WhatsApp como canal

El servicio se opera principalmente por WhatsApp, una plataforma de Meta Platforms que no controlamos. Su disponibilidad, sus políticas y sus límites (por ejemplo, ventanas de conversación o restricciones de la API de WhatsApp Business) dependen de Meta. Usar Factura lista implica aceptar además las condiciones de WhatsApp con Meta.

No somos responsables por mensajes no entregados, demorados o bloqueados por causas atribuibles a WhatsApp, a tu operador o a tu dispositivo. Ante una caída del canal, los comprobantes emitidos siguen disponibles en el panel web.

8. Uso permitido

Te comprometés a no usar Factura lista para:

• Emitir comprobantes por operaciones inexistentes, simuladas o de terceros sin autorización.
• Facturar actividades ilícitas o para las que no estés habilitado.
• Suplantar la identidad de otra persona o usar un CUIT que no te corresponde.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios, vulnerar los controles de seguridad, hacer ingeniería inversa del servicio o automatizar su uso de forma que degrade la plataforma.
• Enviar volúmenes de mensajes o pedidos que excedan de forma manifiesta un uso razonable del plan contratado.

Podemos suspender la cuenta de inmediato, sin reembolso proporcional del período en curso, si detectamos un uso de este tipo, y denunciarlo a la autoridad competente cuando corresponda.

9. Planes, precios y pagos

• El servicio se contrata por suscripción mensual, según el plan elegido. Los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se aclare lo contrario.
• El período se factura por adelantado y se renueva automáticamente mes a mes hasta que des de baja.
• Podés cambiar de plan cuando quieras; el cambio rige desde el período siguiente, salvo que acordemos otra cosa.
• Podemos actualizar los precios. Te avisamos con al menos 30 días de anticipación al correo o WhatsApp registrado; si no aceptás el nuevo precio, podés dar de baja antes de que entre en vigencia y no se te cobra.
• Si un pago no se acredita, te avisamos y tenés 10 días corridos para regularizarlo. Pasado ese plazo podemos suspender el servicio; los comprobantes ya emitidos siguen siendo tuyos y te los entregamos igual (ver punto 13).

10. Botón de arrepentimiento

11. Baja del servicio

Podés dar de baja la suscripción cuando quieras y por el mismo medio por el que contrataste, sin explicar motivos y sin penalidad. Escribinos a contacto@grupopia.com o por WhatsApp al +54 9 11 6475-0951. Te enviamos la constancia de baja dentro de las 24 horas de recibido el pedido (art. 10 ter, Ley 24.240).

La baja rige al final del período ya pagado. Antes de cerrar la cuenta te entregamos tus comprobantes y tus datos según el punto 13.

Nosotros podemos dar de baja el servicio avisándote con 30 días de anticipación, o de inmediato en los casos del punto 8.

12. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que avisamos con anticipación cuando es programado), por fallas de nuestros proveedores de infraestructura, de WhatsApp o de los servicios de ARCA, o por causas de fuerza mayor.

El soporte se presta por WhatsApp y correo, de lunes a viernes de 9 a 18 h (hora argentina), en días hábiles.

13. Tus datos y tus comprobantes

• La información que cargás y los comprobantes que emitís son tuyos. No los usamos para otro fin que prestarte el servicio.
• Podés descargar tus comprobantes desde el panel en cualquier momento.
• Si das de baja, podés pedirnos una exportación de tus datos y comprobantes dentro de los 60 días posteriores. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
• El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, cuando los datos son de tus propios clientes, por el documento de Tratamiento de datos.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca «Factura lista», el logo, los textos y el diseño del sitio y del panel son de Grupo PIA. Te damos una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva mientras dure tu suscripción, exclusivamente para usar el servicio.

No podés copiar, revender, sublicenciar ni crear obras derivadas del servicio. Tu logo y tus contenidos siguen siendo tuyos; nos autorizás a usarlos únicamente para armar tus comprobantes y prestar el servicio.

15. Responsabilidad

Ponemos toda la diligencia técnica razonable en que el servicio funcione bien y en resguardar tu información. Dentro de lo que la ley permite:

• No respondemos por el contenido fiscal de los comprobantes que confirmás, ni por multas, intereses o sanciones derivadas de tus obligaciones tributarias.
• No respondemos por fallas, cambios o indisponibilidad de ARCA, WhatsApp/Meta u otros terceros necesarios para prestar el servicio.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de chance.
• Cuando corresponda una indemnización a nuestro cargo, su tope será el total de lo que hayas pagado por el servicio en los 6 meses anteriores al hecho que la origina.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave de nuestra parte, ni frente a derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce como irrenunciables.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisamos con 30 días de anticipación por correo o WhatsApp y publicamos la nueva versión con su fecha de vigencia. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja sin costo antes de que entre en vigencia. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Si sos consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240, será competente el tribunal correspondiente a tu domicilio y son nulas las cláusulas que pretendan lo contrario (art. 36). Podés además iniciar un reclamo por la vía administrativa ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o por el sistema de Ventanilla Única Federal.

En los demás casos, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

18. Contacto

Grupo PIA — Tomás E. Rodríguez, CUIT 20-44644166-4
Correo: contacto@grupopia.com
WhatsApp: +54 9 11 6475-0951
Sitio: grupopia.com